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故宫博物院观光须知 为贯彻落实“掩护第一、增强管理、发掘代价、有用使用、让文物活起来”的新期间文物工作方针，真实完备地掩护并负责任地传承弘扬故宫承载的中华良好传统文化，共同维护故宫精良的观光秩序，确保故宫古建、文物和观众安全，根据国家有关法律、法规规定，联合我院现实订定本须知，敬请观众朋侪知悉： （一）订票、检票须知 故宫博物院未授权任何第三方机构或个人署理门票（大门票和钟表馆、珍宝馆及展览预约）业务，为确保您顺遂入院观光，制止经济丧失，请务必通过官方渠道“故宫博物院”小步伐预约门票及展览。 1、故宫博物院周一闭馆（法定节沐日除外），请广大观众提前安排好观光时间。 2、故宫博物院不售当日票，全部观众 (含享受优惠政策的观众及陪护人)须实名预约观光，年票观众须至少提前一日登记观光。 3、中国本地观众请利用身份证，非中国本地观众请利用港澳住民来往本地通行证、台湾住民来往大陆通行证、港澳台住民居住证、外国人永世居留身份证或护照订票、检票，同一证件每个观光日仅能预约一张门票。 4、观众务必携带预约时利用的有用证件原件由午门（故宫南门）检票入院。 5、门票 (大门票和钟表馆、珍宝馆及展览预约），应于观光前7日20:00开始预约，限观光当日利用有用。门票一经检票，不予退票。 6、未利用的门票(大门票和钟表馆、珍宝馆及展览预约)可于观光前一日24:00前通过原订票渠道退票，不计爽约；观光当日20:00前仍可退票，但计1次爽约；观光当日20:00后不可退票退款，且计1次爽约。年票观众已登记但未检票的大门票可于观光当日20:00前通过原订单渠道取消，不计爽约。 7、部门展览须预约，以预约页面信息为准。预约政策大概会因开放管理要求暂时调解，敬请体谅并共同现场工作职员管理。如需退订，请于观光前一日24:00前通过原订票渠道退订，不计爽约。逾期未退订，计1次爽约。 8、每人逐日最多计1次爽约，180日内累计爽约3次，从第3次爽约的越日起，60日内将无法预约故宫博物院门票及展览。 9、门票退款将在退订之日起5个工作日内原路返还至付款账户，请留意查收。如未收到退款，请致电客服查询。 10、如需发票，请于预约之日起一个月内持预约时利用的有用证件原件到端门广场西侧观众服务中央票务窗口管理或致电客服咨询。 11、端门广场西侧观众服务中央票务窗口，钟表馆、珍宝馆“综合服务窗口”工作时间: 旺季 (4月1日-10月31日) 08:30-16:10 淡季 (11月1日-3月31日) 08:30-15:40 12、客服电话: 400-950-1925 工作时间: 08:00-20:00(整年无休) （二）安检须知 1、为包管古建、文物和观众的安全，创建精良的观光秩序，入院前请自发担当安全查抄，克制携带物品详见《故宫博物院克制携带物品目次》。安检发现的管制物品，将交由公安构造处置惩罚。目次中其他克制携带物品，观众应按照故宫博物院管理规定自行处置惩罚，符合存包尺度的可寄存。无法处置惩罚的，院方将帮忙管理退票手续。 2、酗酒者、衣容不整者以及无监护人伴随的无民事举动本领者或限定民事举动本领者，推辞入院。 附：《故宫博物院克制携带物品目次》 （三）寄存须知 故宫博物院提供包裹寄存及免费托运服务，请寄存符合尺度的物品，共同二次开箱查验并登记接洽信息。 1、存、取包时间： 4月1日至10月31日 存包时间08:30—16:00 取包时间09:30—17:10 11月1日至次年3月31日 存包时间08:30—15:30 取包时间09:30—16:40 2、存、取包处位置：存包处位于端门广场西侧观众服务中央寄存处，取包处位于神武门内广场西侧。 3、寄存尺度：行李箱、20寸及以上尺寸的大型包裹。 4、禁存物品：现金、手表、电脑、数码产物、金银金饰等各种贵重物品，以及各种易燃、易爆、易损、易碎及带异味物品、食品等。 5、存包牌（单）为唯一取包凭据，请妥善保管。因存包牌（单）丢失造成财物丧失，故宫博物院不负担责任。 6、故宫博物院仅提供暂时寄存服务，请寄存人于当日闭馆前将寄存包裹取走，逾期未取走的，将移交有关部分处置惩罚。因逾期未领取造成财物丧失的，故宫博物院不负担责任。 （四）院内观光须知 1、请爱护故宫天下文化遗产，故宫博物院内全范围克制吸烟；克制攀爬古修建、摆设文物、假山石、古树名木等；克制触摸、刻划、涂污古建、文物和展品。 2、请文明有序观光，克制追逐嬉戏、高声喧嚣、乐器演奏、音响外放、长时间占用公共办法及公共空间。 3、请爱护公共情况，请勿蹂躏草坪、攀折花木，克制随地吐痰、便溺。 4、请自发维护展厅观光秩序，克制在展厅内开展自媒体直播、录播运动；克制在展厅内饮食、架设画架；克制在展厅内利用闪光灯、自拍杆及支架类拍照东西拍摄。 5、克制乞讨、卖艺、拉横幅，克制散发、悬挂、粘贴广告等，克制开展违反公序良俗的运动或举动。 6、未经我院答应，克制举行各类演出、宣传、采访、社会观察、宗教运动、售卖商品或服务、贸易性拍摄等非观光游览运动。 7、如有以上或其他影响古建、文物、观众安全及观光秩序的举动，我院有权劝阻和克制。对情节严峻者，我院将记载“不文明游客信息”并报文化和旅游主管部分，一经形成“旅游不文明举动记载”，将在相应限期内克制其入院观光；对涉嫌违法举动的将交由公安构造处置惩罚。 8、请树立环保意识，相应“故宫零废弃”倡议，按照垃圾分类规则投放废弃物。 9、故宫博物院内多台阶、陡坡、路面不平处，请留意警示标识。请勿在屋檐下、树木旁、山石附近、通道局促处长时间逗留。 10、如遇各类突发变乱、不测环境或极度气候，请服从工作职员引导或广播提示，有序疏散。 故宫博物院克制携带物品目次 | 
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